翻译调查报告：第四部分：在线翻译用户需求及满意度分析

　　对于翻译来讲，无非就是单词、句子和文本。但其难度也随着单词的数量、语法以及上下文的联系而使他们的难度递增。而本次的调查结果则非常接近这一规律。调查显示，对于单词翻译，40.4%的用户表示很满意，40.8%的用户表示比较满意。但在“句子和短语”的翻译结果上，满意度就急剧下降，其中满意度只占27.4%，基本满意短语和句子翻译结果的占34.5%，认为很差劲，根本无法使用的占27.4%。而对于“全文或者网页”，很满意的只占25.9%，比较满意的占23.3%;满意人群的比例都较“句子或者短语”下降了不少。但值得注意的是有接近20%的人认为“全文或者网页”凑合能用，这比“句子或者短语”要高一些，这表明单句翻译的精准难度要高于全文的难度，难就难在单句所包含的信息，要比全文本少，从而全文本更容易让人们通过上下段句子的关系来理解。

　　在线翻译作为一种实用工具，它不需要有华丽复杂的操作界面，在体验上只要简单、快捷，更多的需求主要是技术上实现翻译结果的准确性。让单词的翻译结果更准确，最便捷的就是添加更多的词典词库，毕竟这些词典已经经过多年的实践，在收录量上也有一定的保证。

　　74.9%的用户希望增加更多专业术语和缩略语，由于这部分用户已经具备了基本语言的识别，但对专业术语和缩略语方面，随着各种新兴产业的出现，更多的专业词汇和缩略语也层出不穷。

　　当这部分用户在查询一些特殊词汇的时候，除了单词的直译，还可能需要更多的解释，以便进一步了解单词的语法，在不同场合下的应用等。在更多解释这点上，目前谷歌金山词霸和网易有道做的都非常好，甚至一些网络流行语也能做到及时更新，这样依托了其强大的搜索功能和技术实力。

　　增加更多字数翻译是一种用户体验，这主要是满足对段落或者文章的需求。目前对于翻译字数多少的支持，各个产品之间都不一样，这可能也考虑到这部分用户较少，毕竟输入几千上万字符去让在线翻译也不是十分现实。而若是在网页上怎直接使用网页翻译这一功能即可。

　　提供单词的发音或者朗读功能主要面对初级用户，这部分的技术实现目前有真人发生和程序发音，真人发生虽然更加准确和贴近实用，但其工作量和生成的语音文件都会非常大，一般的小规模公司实现起来成本太大。程序发音相对简单，但对于语音的处理效果不是很好，甚至出现拆分单词，无法识别等问题。

　　希望增加更多语种支持的用户占了26.6%，通过前面的调查我们也看出，仅仅是英语已经不能满足人们的需求，日语、韩语、法语，或者更多其它语言，也是用户迫切需要的